뷰카 치약 리콜 제조번호 확인법 및 회수 신청 방법 총정리

쿠팡 치약 카테고리 판매량 1위를 기록 중인 뷰카(VUCA) 치약 일부 제품에서 금속성 이물이 확인되어 회수 조치가 내려졌습니다. 결론부터 말씀드리면, 모든 뷰카 치약이 아니라 특정 제조번호 제품만 회수 대상이므로 지금 바로 제품 뒷면을 확인해 보시는 것이 가장 빠른 대응입니다. 이번 글에서는 뷰카 치약 리콜 제조번호 확인법과 회수 신청 방법을 단계별로 안내해 드립니다.

⚠️ 요약 카드
· 제조사: ㈜케이보은제약
· 회수 사유: 금속성(스테인리스) 이물 혼입
· 회수 대상 제조번호: 20260202A1 (제조일자 2026년 2월 2일)
· 회수대상 제품: 부카 클래식 고불소 구취케어 치약 110g (아쿠아민트향)
· 회수 명령일: 2026년 7월 2일

뷰카 치약 리콜, 왜 발생했나

식품의약품안전처에 따르면 치약 제조업체 케이보은제약이 생산한 일부 치약에서 금속성 이물이 확인되어 회수 명령이 내려졌습니다. 조사 결과 이물질은 스테인리스 재질로 확인됐으며, 원료 계량 및 제조 과정에서 한 차례 발생한 혼입으로 추정된다고 합니다. 뷰카 측은 공식 입장을 통해 해당 이물이 치약 성분과 반응하거나 금속 성분이 용출될 우려는 없는 것으로 확인됐다고 밝혔습니다. 다만 이물 혼입 자체가 발생한 만큼, 대상 제품을 보유하고 있다면 사용을 중단하는 것이 안전합니다.

뷰카 치약 리콜 제조번호 확인법

회수 대상 여부는 제품 뒷면(튜브 하단 또는 포장 박스)에 인쇄된 제조번호로 확인합니다. 아래 번호와 정확히 일치하는 경우에만 회수 대상입니다.

  • 제조번호: 20260202A1
  • 회수대상 제품: 부카 클래식 고불소 구취케어 치약 110g (아쿠아민트향)
  • 제조일자: 2026년 2월 2일
  • 사용기한: 2029년 2월 1일
💡 Tip 같은 이름의 제품이라도 제조번호가 다르면 회수 대상이 아닙니다. 브랜드 전체가 아니라 특정 생산 회차 제품에 한정된 조치이므로, 번호를 반드시 눈으로 직접 대조해 보세요.

회수 신청 방법

  1. 제조번호 확인 — 제품 후면 상단에서 '20260202A1' 여부 확인
  2. 사용 즉시 중단 — 해당 제품이면 더 이상 사용하지 않기
  3. 뷰카 고객센터로 연락 — 전화 또는 카카오톡으로 회수 절차 문의
  4. 반대편 로트(제조) 번호 전달 — 상담원 안내에 따라 제품 뒷면 제조번호를 사진으로 촬영해 전송
  5. 구매처를 통한 반품·환불 진행 — 쿠팡, 스마트스토어 등에서 구매했다면 각 쇼핑몰 마이페이지의 반품·교환 신청도 함께 이용 가능
📞 뷰카 회수 문의처
· 전화: 02-443-0999 / 080-777-4740
· 뷰카 공식몰 문의게시판: 뷰카 공식몰 바로가기
· 웰킵스 카카오 채널: 카카오톡 상담 채널 (채팅 상담 10시~17시 진행)
· 카카오톡 상담 순서: ① 카카오톡에서 '웰킵스' 검색 → ② 검색 후 상담원 채팅의 '문의' 선택 → ③ 메시지 입력란에 요청사항 입력 후 제조번호 사진 전송

환불은 어떻게 진행되나

일반적으로 국내 리콜 제품의 환불은 구매 영수증이나 사용 여부와 무관하게 구매 금액 전액 환불로 진행되는 경우가 많습니다. 다만 이번 뷰카 치약 리콜은 제조번호가 명확히 특정된 회수이므로, 회수 대상이 아닌 제품을 반품할 경우 환불이 거부되고 폐기될 수 있습니다. 반품 전 제조번호를 다시 한번 촬영해 두면 이후 처리 과정에서 참고 자료로 활용할 수 있습니다.

이물질 원인과 안전성, 회사 측 입장

뷰카 운영사는 공식 입장문에서 "이번 회수는 특정 제조번호에서 생산된 제품에 한정된 조치"이며, 식약처와 공인시험기관 검증 결과 금속 성분이 치약 성분과 반응하거나 용출될 우려는 없는 것으로 확인됐다고 설명했습니다. 재발 방지를 위해 원료 혼입 공정의 필터를 더 미세한 마이크로 필터로 교체하고, 원료 입고부터 완제품 출고까지 전 공정의 이물 검수 체계를 강화했다고 밝혔습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 뷰카 치약을 산 적이 있는데 무조건 환불되나요?
A. 아닙니다. 제조번호가 '20260202A1'인 경우에만 회수·환불 대상입니다. 반드시 제품 뒷면을 먼저 확인하세요.

Q. 이미 사용한 제품도 환불이 가능한가요?
A. 리콜 제품은 통상 사용 여부와 무관하게 환불이 이루어지는 경우가 많지만, 정확한 조건은 구매처 또는 제조사 안내를 따르는 것이 안전합니다.

Q. 회수 대상 여부를 어디서 공식적으로 확인할 수 있나요?
A. 식품의약품안전처가 운영하는 식품안전나라 누리집의 리콜(회수) 공표 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Q. 뷰카 치약 회수 문의는 어디로 하면 되나요?
A. 전화(02-443-0999 / 080-777-4740), 뷰카 공식몰 문의게시판, 또는 카카오톡 '웰킵스' 채널(10시~17시 채팅 상담)로 문의할 수 있습니다. 상담 시 제품 뒷면의 제조번호 사진을 요청받을 수 있습니다.