티빙 개인정보 유출 사고, 무슨 일이 있었나
2026년 5월 30일 오후 6시 1분, 국내 대표 OTT 플랫폼 티빙의 DB 서버에 신원 미상의 해커가 침입했습니다. 티빙은 5월 31일 오후 3시 9분 이상 징후를 확인하고, 6월 1일 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고한 뒤 6월 3일 공식 공지를 통해 회원들에게 유출 사실을 알렸습니다.
이번 사고는 단순한 로그인 시도가 아니었습니다. 해커가 AWS 액세스 키를 악용해 직접 데이터베이스에 접근하여 개인정보 파일을 외부로 전송한 것으로 확인됐습니다. 티빙의 유료 가입자는 약 500만 명, 월간 활성 이용자(MAU)는 약 770만 명으로 추산되는 만큼 피해 규모는 상당할 것으로 보입니다.
내 정보 뭐가 털렸나 — 유출 항목 전체 목록
티빙이 확인한 유출 항목은 다음과 같습니다. 회원별로 유출 항목이 다를 수 있으므로 반드시 본인 계정으로 직접 조회해야 합니다.
| 유출 항목 | 암호화 여부 | 위험도 |
|---|---|---|
| 아이디 · 이름 · 생년월일 · 성별 | 평문 유출 | 중간 |
| CI (연계정보) · DI (중복가입확인정보) | 암호화 상태 (복호화 가능성 존재) | 매우 높음 |
| 휴대폰 번호 (마지막 4자리 암호화) | 일부 암호화 | 중간 |
| 이메일 (도메인 제외 ID 부분 암호화) | 일부 암호화 | 중간 |
| 환불 계좌번호 · 비밀번호 | 암호화 (비밀번호는 단방향 암호화로 복호화 불가) | 낮음 |
| 결제 이력 · 캐시 정보 · 쿠폰 정보 · IP 등 | 항목별 상이 | 중간 |
| 주민등록번호 · 카드번호 | 티빙 미보유 → 유출 없음 | 해당 없음 |
티빙 개인정보 유출 조회하는 정확한 방법 (2026년 6월 기준)
티빙은 2026년 6월 11일부터 앱과 홈페이지를 통해 회원이 직접 개인정보 유출 여부와 유출 항목을 확인할 수 있는 조회 서비스를 운영하고 있습니다. 조회 절차는 다음과 같습니다.
1. 티빙 앱(최신 버전으로 업데이트 필수) 또는 PC 홈페이지(tving.com)에 접속합니다.
2. 본인 계정으로 로그인합니다. 소셜 로그인이나 CJ ONE 계정으로 가입한 경우 해당 경로로 로그인합니다.
3. 메인 화면 팝업 또는 공지사항에서 [개인정보 유출 사고 통지 안내]를 클릭합니다.
4. 하단의 [나의 유출 정보 조회하기] 버튼을 클릭합니다.
5. 본인 인증을 완료하면 유출 항목이 즉시 표시됩니다.
티빙 개인정보 유출 조회 안될 때 원인과 해결 방법
조회 서비스 오픈 직후 수백만 명이 동시에 몰리면서 서버가 폭주하거나 페이지 오류가 발생하는 사례가 잇따랐습니다. 아래 원인별 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
① 서버 트래픽 폭주(가장 흔한 원인)
조회 페이지 자체가 열리지 않거나 무한 로딩 상태라면 서버 과부하가 원인일 가능성이 높습니다. 오전 이른 시간(오전 7시 이전) 또는 오후 늦은 시간(오후 11시 이후)에 다시 시도하면 접속 성공률이 높아집니다.
② 앱 버전이 구버전인 경우
조회 기능은 앱 최신 버전에서만 정상 표시됩니다. 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 티빙 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도하세요.
③ 팝업이 보이지 않는 경우
메인 화면 팝업이 뜨지 않는다면 공지사항 메뉴를 직접 클릭하거나, PC 홈페이지(tving.com) → 공지사항 → [개인정보 유출 사고 통지 안내]로 직접 이동하세요.
④ 소셜 로그인 / CJ ONE 계정 연동 문제
카카오·네이버·Apple 소셜 로그인 또는 CJ ONE 계정으로 가입한 경우 해당 경로로 로그인해야 조회가 가능합니다. 단, 티빙은 2026년 6월 10일부터 7월 2일까지 CJ ONE 연동 계정 전면 잠금 작업을 순차적으로 진행 중입니다. CJ ONE 계정으로 접속이 되지 않는다면 잠금 처리된 것이므로 별도 고객센터 문의가 필요합니다.
⑤ 브라우저 캐시 문제 (PC 이용 시)
PC 브라우저에서 오류가 지속되면 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제한 뒤 다시 접속하세요. 크롬 기준으로 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제에서 처리할 수 있습니다.
티빙 고객센터 연락 방법 — 전화·이메일·1:1 문의
조회 페이지 오류나 2차 피해가 발생했다면 아래 공식 채널로 연락하세요. 현재 사고 처리 기간 중 전화 대기 시간이 매우 길 수 있으니, 이메일 또는 1:1 문의를 병행하는 것이 효과적입니다.
📞 전화 고객센터: 1551-2391 (개인정보 유출 전담 접수 부서 CX팀)
📧 이메일 접수: tving@cj.net
💬 앱 내 1:1 문의: 티빙 앱 → 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 → 카테고리에서 '개인정보 침해 신고' 또는 '보상 접수'로 선택
전화 연결이 어렵다면 앱 내 1:1 문의를 우선 이용하는 것이 좋습니다. 문의 카테고리를 개인정보 침해 신고로 명확히 선택하고, 증빙 자료를 첨부하면 담당 팀에서 우선 처리합니다. 이메일 접수의 경우 접수 확인 메일이 회신되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
유출 확인 후 반드시 해야 할 5가지 대처법
조회 결과가 나왔다면 끝이 아닙니다. 특히 CI·DI가 포함된 경우 즉각적인 후속 조치가 필요합니다.
1. 티빙 비밀번호 즉시 변경: 앱 또는 홈페이지 → 마이페이지 → 계정 설정 → 비밀번호 변경. 영문 대소문자·숫자·특수문자 조합 12자리 이상으로 설정하세요.
2. 동일 비밀번호 사용 서비스 전체 변경: 티빙과 같은 아이디·비밀번호를 네이버, 카카오, 쿠팡, 인터넷뱅킹 등에서 쓰고 있다면 즉시 모두 변경해야 합니다. 유출된 계정 정보로 다른 사이트에 무단 로그인을 시도하는 '크리덴셜 스터핑' 공격이 이어지는 것이 일반적인 패턴입니다.
3. 2단계 인증 설정: 문자 인증보다 OTP 앱(Google Authenticator 등)을 이용하면 보안 수준이 더 높습니다.
4. 통신사 명의도용 방지 서비스 가입: CI 유출로 인한 명의도용을 조기에 발견하려면 각 통신사 명의도용 방지 서비스에 가입하세요.
5. 개인정보보호포털에서 추가 점검: 개인정보보호포털(privacy.go.kr)에서 내 정보 노출 여부를 추가로 확인하고, 2차 피해 발생 시 신고 접수도 가능합니다.
집단소송 참여 방법 — 30만 원 위자료 청구
2026년 6월 11일 법무법인 지향은 티빙 이용자 1,051명을 대리해 서울중앙지방법원에 손해배상 청구 소송을 제기했습니다. 현재 여러 법무법인에서 1인당 30만 원의 위자료를 청구하는 집단소송 원고 모집이 진행 중입니다. 착수금 0원·패소 시 비용 없는 방식으로 운영되는 곳도 있으니, 피해가 확인된 경우 참여를 검토해 볼 수 있습니다.
단, 소송에 참여하기 전에는 반드시 공식 법무법인 홈페이지를 통해 직접 접수하고, 문자 메시지로 링크를 보내오는 소송 참여 안내는 피싱일 수 있으므로 주의해야 합니다. 한편 과기정통부와 KISA가 참여한 민관합동조사단이 현재 사고 경위와 피해 규모를 정밀 조사 중이므로, 공식 조사 결과도 지속적으로 확인하시기 바랍니다.
📋 핵심 요약 4줄
✅ 티빙은 2026년 6월 2일 해킹으로 아이디·이름·CI 등 회원 정보가 유출됐으며 6월 11일부터 개인정보 유출 조회 서비스를 운영 중입니다.
✅ 조회가 안 될 때는 앱 최신 업데이트 → 비혼잡 시간대 재시도 → 브라우저 캐시 삭제 순으로 해결하세요.
✅ 해결되지 않으면 고객센터(1551-2391) 전화 또는 tving@cj.net으로 이메일 접수하거나 앱 내 1:1 문의를 이용하세요.
✅ 유출 확인 후 즉시 비밀번호 변경, 타 서비스 비밀번호도 교체, 통신사 명의도용 방지 서비스 가입이 필수입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 티빙 개인정보 유출 조회 페이지가 계속 안 열려요. 어떻게 해야 하나요?
A. 사고 직후 수백만 명이 동시에 접속하면서 서버가 폭주하는 상황이 반복되고 있습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 오전 7시 이전이나 오후 11시 이후 비혼잡 시간대에 다시 시도해 보세요. PC 사용 시 브라우저 캐시를 삭제하면 도움이 됩니다. 그래도 해결되지 않으면 고객센터(1551-2391)에 직접 문의하시기 바랍니다.
Q. 티빙 탈퇴 계정인데 내 정보도 유출됐을 수 있나요? 어떻게 확인하나요?
A. 탈퇴한 계정의 경우 로그인이 불가능하므로 자가 조회가 어렵습니다. 이 경우 고객센터 이메일(tving@cj.net)로 탈퇴 계정의 아이디와 함께 유출 여부 확인을 요청하거나, 개인정보보호포털(privacy.go.kr)에서 신고 접수할 수 있습니다.
Q. CI가 유출됐다는데 비밀번호처럼 바꿀 수 있나요?
A. 안타깝게도 CI는 변경이 불가능합니다. CI는 주민등록번호를 기반으로 생성된 고유값으로, 모든 사이트에서 동일한 값이 부여되기 때문에 한 번 유출되면 영구적으로 노출 위험이 남습니다. CI 유출 피해를 최소화하려면 통신사 명의도용 방지 서비스에 가입하고 개인정보보호포털에서 지속적으로 모니터링하는 것이 현재로서 최선입니다.
Q. CJ ONE 계정으로 티빙에 로그인이 안 되는 이유가 뭔가요?
A. 티빙은 2026년 6월 10일부터 7월 2일까지 CJ ONE 연동 계정 전면 잠금 작업을 순차적으로 진행 중입니다. CJ의 다른 서비스에 대한 크리덴셜 스터핑 공격을 막기 위한 조치입니다. 잠금 해제 방법은 고객센터(1551-2391)에 문의하거나 티빙 공지사항을 확인하세요.
Q. 티빙 개인정보 유출 집단소송에 참여하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 현재 법무법인 지향, 법무법인 세담 등 여러 법무법인에서 원고를 모집하고 있습니다. 각 법무법인 공식 홈페이지를 통해 직접 신청하세요. 문자 메시지로 링크가 오는 경우는 피싱일 수 있으므로 반드시 공식 홈페이지에서만 접수하시기 바랍니다.
📣 지금 바로 확인하세요
티빙 앱 또는 tving.com에서 로그인 후 공지사항의 [나의 유출 정보 조회하기]를 클릭하면 됩니다. 조회가 안 될 경우 고객센터 1551-2391 또는 tving@cj.net으로 문의하세요.
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